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          復印機出租公司

          售后服務

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          企業名稱:重慶絡承科技有限公司

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          售后服務

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          售后服務承諾書


          一、對使用人員的培訓及建立一對一的溝通

          對設備的正確使用、減少設備故障、提高耗材的使用率,是控制成本、提高辦公效率的重要途徑之一。因此使用人員對設備的熟悉程度、對常見簡單的機器故障的解決能力就顯得非常重要,我們將對這些人員進行培訓,并隨時向其提供咨詢。

          二、組建針對客戶的售后服務隊伍

          組建針對客戶的專業服務小組能夠迅速響應客戶的售后服務要求,并且能根據客戶的機器使用頻率進行定期維護、保障機器的良好使用狀況。這也是控制成本,提高辦公效率關鍵因素。

          三、配備高效的物流隊伍

          根據重慶的地理情況我們依據區域分布組建高效、敬業的物流隊伍,真正體現快捷和效率。

          四、其余補充部分

          關于設備和辦公耗材質量、送貨及設備維修條款等重要幾項在下方列出。

          1、設備和原裝耗材嚴格按照廠方標準質保。

          2、國產品牌硒鼓、墨盒不合格率不超過1%,有質量問題免費更換。

          3、接到客戶有效聯絡人訂貨通知后在客戶要求的時間內到達,特殊情況的送貨Z遲不得超過2小時,遠郊不得超過8小時到達現場進行處理,確保產品正常工作;無法在8小時內解決的,我們公司將在24小時內為客戶提供備用設備或備用耗材,使招標人的設備能夠正常使用。

          4、接到用戶故障報修,在客戶要求的時間內到達現場并及時排除故障。因某種原因不能及時修復,可向客戶提供備用機,保障其工作順利進行。

          5、我們將根據客戶的用量做定期的日常保養和清潔,每月至少定期上門免費維護一次。

          6、產品三包期內,若我公司所售,由我公司提供全程無憂服務;若非我公司所售,我們有義務配合做服務或替客戶送修。

          總之,我們以客戶的要求為出發點,本著提高用戶的辦公效率,降低您的耗材使用成本提供高性價比的產品及快速,認真的售后服務。


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